Quảng Trị, một tỉnh nằm ở miền Trung Việt Nam, có vị trí địa lý chiến lược, giáp với biển Đông, sở hữu cửa khẩu quốc tế Lao Bảo, cùng với mạng lưới giao thông thuận lợi nối liền các khu vực trong cả nước và với các nước láng giềng. Tỉnh này có nhiều tiềm năng để phát triển kinh tế, với đặc thù về nông nghiệp, du lịch và thương mại quốc tế. Tuy nhiên, bên cạnh những thế mạnh ấy, Quảng Trị cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn và thách thức trong quá trình phát triển, đặc biệt là về công tác cải cách hành chính.
Quá trình cải cách hành chính tại Quảng Trị hiện đang là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong chiến lược phát triển của tỉnh. Cải cách hành chính không chỉ đơn giản là thay đổi hệ thống quản lý, mà còn là yếu tố quyết định trong việc nâng cao hiệu quả công việc của chính quyền, tạo môi trường thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân, cũng như thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội. Tỉnh Quảng Trị đặt mục tiêu cải cách hành chính như một công cụ đột phá để không chỉ tối ưu hóa quản lý nhà nước mà còn tạo động lực phát triển cho địa phương, đồng thời đưa chính quyền ngày càng gần dân hơn. Trong giai đoạn mới, Đảng bộ và nhân dân Quảng Trị xác định mục tiêu xây dựng tỉnh ngày càng vững mạnh, với khát vọng trở thành cực tăng trưởng mới của khu vực miền Trung, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước.
Quá trình cải cách hành chính tại Quảng Trị đã đạt được những bước tiến quan trọng, xuất phát từ sự thay đổi nhận thức sâu sắc của lãnh đạo tỉnh về vai trò quan trọng của cải cách hành chính trong sự phát triển kinh tế - xã hội. Trước đây, các thủ tục hành chính rườm rà, mất thời gian đã gây khó khăn cho người dân và doanh nghiệp. Tuy nhiên, lãnh đạo tỉnh Quảng Trị đã nhận thức rõ rằng cải cách hành chính là chìa khóa để thúc đẩy sự phát triển kinh tế, tạo ra một môi trường đầu tư thuận lợi và nâng cao chất lượng dịch vụ công. Mục tiêu cụ thể của tỉnh Quảng Trị trong công tác cải cách hành chính là nâng cao tinh thần phục vụ nhân dân, giảm bớt thủ tục hành chính phức tạp, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc của các cơ quan hành chính. Tỉnh cũng đặc biệt chú trọng vào việc xây dựng một chính quyền gần dân, minh bạch và thân thiện, góp phần giảm thiểu tình trạng tiêu cực và tham nhũng trong công tác quản lý nhà nước.
Quảng Trị đã thực hiện một loạt các giải pháp cụ thể để cải cách hành chính, đặc biệt trong các lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính, cải cách tổ chức bộ máy, và chuyển đổi số. Tỉnh đã triển khai hệ thống “Một cửa điện tử” nhằm giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí. Nhờ vào hệ thống này, tỷ lệ hồ sơ xử lý trực tuyến ngày càng tăng, người dân không phải đến trực tiếp các cơ quan hành chính để hoàn tất thủ tục, từ đó cải thiện hiệu quả công việc và giảm thiểu tình trạng tồn đọng hồ sơ. Quảng Trị cũng đã đẩy mạnh cải cách tổ chức bộ máy hành chính, tinh gọn các cơ quan, đơn vị và giảm bớt số lượng cán bộ hành chính không hiệu quả. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn giảm bớt sự chồng chéo và gián đoạn trong công việc quản lý. Trong quá trình chuyển đổi số, Quảng Trị đã chú trọng ứng dụng các phần mềm quản lý công việc, giúp giảm thời gian giải quyết hồ sơ hành chính. Các ứng dụng này không chỉ giảm bớt gánh nặng công việc cho cán bộ công chức mà còn giúp quản lý và giám sát công việc một cách minh bạch, qua đó giảm thiểu tham nhũng, tiêu cực trong các cơ quan công quyền. Mặt khác, việc triển khai các dịch vụ công trực tuyến ở mức độ cao (mức độ 3, mức độ 4) cũng được thực hiện, giúp người dân có thể hoàn tất thủ tục hành chính qua mạng mà không cần phải đến trực tiếp cơ quan hành chính. Điều này không chỉ tạo thuận lợi cho người dân mà còn giúp nâng cao hiệu quả công việc của chính quyền, thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ công.
Tại xã Đồng Lê, một địa phương trong tỉnh Quảng Trị, nơi đã triển khai và nâng cấp bộ phận “một cửa” với hệ thống thiết bị tra cứu và lấy số tự động. Sự đổi mới này đã giúp người dân giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng và thuận tiện hơn, đồng thời giảm bớt các công đoạn không cần thiết. Người dân ở thôn Tâm Đăng, xã Đồng Lê, chia sẻ rằng từ khi sáp nhập xã, việc giải quyết giấy tờ đã trở nên nhanh gọn và hiệu quả hơn, giúp người dân cảm thấy yên tâm và tin tưởng vào chính quyền. Ngoài ra, công tác đào tạo và nâng cao năng lực cho đội ngũ công chức cũng được đặc biệt chú trọng. Chính quyền xã Đồng Lê đã tổ chức các lớp đào tạo về kỹ năng số và cải cách hành chính cho đội ngũ cán bộ, nhằm nâng cao năng lực xử lý công việc và đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của người dân. Những giải pháp trên không chỉ góp phần cải thiện công tác hành chính mà còn tạo ra môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế, tăng cường sự hài lòng của người dân đối với chính quyền và nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh Quảng Trị.
Cải cách hành chính tại Quảng Trị không chỉ tập trung vào việc cải thiện quy trình làm việc của các cơ quan nhà nước mà còn nhấn mạnh vào việc xây dựng chính quyền gần dân, đáp ứng kịp thời và hiệu quả các yêu cầu của người dân. Tăng cường đối thoại trực tiếp với người dân là một trong những giải pháp được tỉnh Quảng Trị triển khai mạnh mẽ. Việc tổ chức các buổi tiếp xúc cử tri định kỳ đã giúp chính quyền lắng nghe và giải quyết những vấn đề bức xúc của người dân, đặc biệt là những vướng mắc liên quan đến đất đai, chính sách xã hội, và các vấn đề về an sinh đời sống. Những buổi gặp gỡ này không chỉ tạo điều kiện để người dân trình bày nguyện vọng mà còn giúp chính quyền xác định những điểm nghẽn trong quá trình triển khai các chính sách, từ đó có biện pháp điều chỉnh kịp thời. Xã Kim Phú, nơi có nhiều khu dân cư cách xa trung tâm hành chính từ 15 đến 20 km, chính quyền đã chủ động tiếp công dân ngay tại các thôn, bản thay vì yêu cầu người dân phải đến trụ sở. Việc tiếp công dân tại các địa điểm xa trung tâm không chỉ giúp giải quyết nhanh chóng các vấn đề thuộc thẩm quyền cấp xã mà còn giúp người dân cảm thấy gần gũi và tin tưởng hơn vào chính quyền.
Mặc dù công tác cải cách hành chính đã đạt được những kết quả nhất định, nhưng quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính ở một số xã, nhất là các xã vùng sâu, vùng xa, vẫn gặp không ít khó khăn. Hạ tầng kỹ thuật tại nhiều địa phương chưa đồng bộ, mạng truyền dẫn còn chưa ổn định và thiếu thiết bị tại các trung tâm hành chính công. Tuy nhiên, để giải quyết vấn đề này, các cán bộ xã đã trực tiếp hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từ việc tạo tài khoản cho đến việc nộp hồ sơ qua các thiết bị điện thoại thông minh. Những sáng kiến này không chỉ giúp người dân tiếp cận dịch vụ công thuận tiện hơn mà còn từng bước nâng cao khả năng sử dụng công nghệ trong quản lý hành chính công.
Việc nâng cấp và đơn giản hóa thủ tục hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm mà tỉnh đang triển khai. Cụ thể, tỉnh đã phê duyệt phương án đơn giản hóa 17 thủ tục hành chính và cam kết 100% dịch vụ công trực tuyến được tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tỉnh cũng chú trọng đào tạo và bồi dưỡng kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ công chức, viên chức, qua đó thúc đẩy việc chuyển đổi từ chính quyền "làm cho có" sang chính quyền "làm cho hiệu quả". Để tăng cường sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công, tỉnh Quảng Trị đã thực hiện các cuộc khảo sát và nhận được những phản hồi tích cực. Những kết quả khảo sát gần đây cho thấy tỷ lệ hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của các cơ quan hành chính ngày càng cao. Việc tiếp công dân được thực hiện liên tục, nhanh chóng và có sự tham gia của nhiều cơ quan chức năng đã góp phần nâng cao mức độ hài lòng và tin tưởng của người dân vào chính quyền.
Cải cách hành chính tại Quảng Trị đã có tác động sâu rộng đối với sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Nhờ cải cách thủ tục hành chính và triển khai dịch vụ công trực tuyến, tỉnh đã thu hút được nhiều nhà đầu tư và các dự án lớn, đặc biệt là trong các lĩnh vực nông nghiệp công nghệ cao, năng lượng tái tạo và du lịch. Những dự án này không chỉ tạo ra việc làm cho người dân mà còn góp phần giảm tỷ lệ nghèo, nâng cao đời sống của người dân ở các khu vực khó khăn. Những kết quả đạt được từ công tác cải cách hành chính đã dẫn đến một chuyển biến tích cực trong nhận thức của người dân. Người dân tại Quảng Trị đã dần dần nhận thấy sự gần gũi, thân thiện và minh bạch hơn từ các cơ quan công quyền. Chính quyền không chỉ là nơi giải quyết các vấn đề hành chính mà còn là người bạn đồng hành của người dân trong phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Với quyết tâm mạnh mẽ, lãnh đạo tỉnh Quảng Trị cam kết sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, phục vụ người dân tốt hơn, xây dựng một chính quyền trong sạch, vững mạnh, và thúc đẩy một môi trường đầu tư năng động, hiệu quả. Để thành công, cải cách hành chính không chỉ là trách nhiệm của chính quyền mà còn cần sự tham gia tích cực của cộng đồng dân cư và các tổ chức xã hội. Mỗi người dân, mỗi tổ chức đều có vai trò quan trọng trong việc xây dựng một xã hội phát triển, công bằng và thịnh vượng.
Lê Minh
