VNHN - Theo kế hoạch được Bộ Thông tin và Truyền thông đề ra, từ ngày 1/1, 3 nhà mạng lớn như Viettel, MobiFone, VinaPhone vừa đồng loạt thông báo về việc áp dụng chuyển mạng giữ nguyên số (MNP).
Ảnh minh họa
Theo thống kê của Bộ Thông tin và Truyền thông, hiện Việt Nam có khoảng 130 triệu số thuê bao di động, trong đó thuê bao trả sau chỉ chiếm khoảng 5%, tương đương khoảng hơn 120 triệu thuê bao di động trả trước có thể được áp dụng chính sách chuyển mạng giữ nguyên số.
Cước chuyển mạng trọn gói với thuê bao trả trước đều được áp dụng với mức giá là 50.000 đồng. Đặc biệt, các nhà mạng đều áp dụng hình thức hỗ trợ tại nhà với những khách hàng có nhu cầu chuyển từ mạng khác sang dùng dịch vụ của mình.
Bên cạnh đó, chủ thuê bao có thể đăng ký dịch vụ này thông qua các kênh khác như đến hệ thống cửa hàng, siêu thị của nhà mạng, truy cập ứng dụng, đăng ký qua website hoặc liên hệ tổng đài.
Đại diện của Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết, gần đây, nhiều khách hàng phản ánh về tình trạng các nhà mạng gây khó dễ trong việc chuyển mạng giữ nguyên số, vì vậy Bộ đã họp với các doanh nghiệp viễn thông và yêu cầu các nhà mạng phải công khai thông tin trên website trường hợp nào không được chuyển. Trong trường hợp nhà mạng nào không cho khách hàng chuyển thì khách hàng có thể liên hệ với Cục Viễn thông để xử lý.
Đặc biệt, việc từ chối chuyển mạng sẽ được thực hiện đối với các thuê bao có thông tin đăng ký dịch vụ không chính xác, đang có khiếu nại, tranh chấp việc sử dụng dịch vụ hoặc vi phạm hợp đồng với doanh nghiệp chuyển đi...
Cục Viễn thông cho biết, giao dịch chuyển mạng giữ số được thực hiện trong vòng 2 ngày đối với thuê bao cá nhân và 3 ngày với tổ chức, kể từ khi chủ thuê bao đến điểm giao dịch của nhà mạng chuyển đến để làm thủ tục.
Trước đó, tại cuộc họp với cơ quan quản lý vào tháng 11 vừa qua, cả 3 nhà mạng lớn và Vietnamobile đều cho biết triển khai với thuê bao trả trước từ đầu năm 2019. Tuy nhiên, hiện các nhà mạng này vẫn chưa công bố thông tin cụ thể. Trong khi đó, Gmobile không áp dụng chuyển mạng giữ số.
Dịch vụ chuyển mạng được triển khai cung cấp lần đầu tiên vào năm 1997 tại Singapore, đến nay đã có mặt tại hơn 110 quốc gia và trở thành một xu thế phổ biến của thị trường viễn thông di động phát triển. Tại Đông Nam Á, Singapore, Thái Lan, Malaysia đã thực hiện và Việt Nam là nước thứ 4 triển khai dịch vụ./.
