Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Đắk Nông
Trong Quý I/2025, dưới sự lãnh đạo của các cấp Trung ương, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã tập trung chỉ đạo, triển khai thực hiện quyết liệt các nhiệm vụ trong công tác CCHC theo đúng chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, các cơ quan Bộ, ngành, Trung ương, trong đó đã chú trọng đẩy nhanh tiến độ, kịp thời sắp xếp cơ cấu tổ chức bộ máy của các cơ quan, đơn vị, địa phương đảm bảo tinh gọn; đội ngũ CBCCVC được sắp xếp, bố trí đảm bảo đáp ứng theo yêu cầu theo vị trí việc làm. Việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến trong giải quyết TTHC, nhất là theo lộ trình Đề án 06 đang được tỉnh tích cực triển khai thực hiện, từ đó góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, tạo lập những nền tảng cơ sở quan trọng để thúc đẩy phát triển kinh tế số, xã hội số, công dân số trên toàn tỉnh. Công tác bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống thông tin được thực hiện đồng bộ, hiệu quả trên toàn tỉnh, nhất là các Hệ thống CSDL quốc gia về: Dân cư, định danh điện tử,... được duy trì thường xuyên.
Tỷ lệ hồ sơ TTHC do các sở, ngành tiếp nhận được giải quyết đúng hạn đạt 98,3%; Tổng số hồ sơ TTHC đã giải quyết xong 28.569 hồ sơ; số hồ sơ TTHC giải quyết đúng hạn28.106 hồ sơ; Tỷ lệ hồ sơ TTHC do UBND cấp huyện tiếp nhận được giải quyết đúng hạn98,59 %; Tổng số hồ sơ TTHC đã giải quyết xong24.299 hồ sơ; số hồ sơ TTHC giải quyết đúng hạn23.957 hồ sơ; Tỷ lệ hồ sơ TTHC do UBND cấp xã tiếp nhận được giải quyết đúng hạn98,44 hồ sơ; Tổng số hồ sơ TTHC đã giải quyết xong19.299 hồ sơ; số hồ sơ TTHC giải quyết đúng hạn18.998 hồ sơ; Tỷ lệ giải quyết phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC67,35%... Trong quý I, Trung tâm Phục vụ hành chính công đã hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện TTHC cho 3.011 lượt tổ chức, cá nhân, trong đó: 1.195 lượt hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm, 774 lượt gọi đi và 1.042 lượt trả lời gọi đến. Kết quả đánh giá trên Hệ thống đánh giá mức độ hài lòng tiếp nhận 1.244 lượt, trong đó hài lòng 1.243 lượt (chiếm 99,92%), bình thường 01 lượt (chiếm 0,08%), không hài lòng 0 lượt (0%).
Ngoài ra, tỉnh đã thực hiện 25/25 TTHC thiết yếu liên quan đến người dân trên môi trường điện tử, đã thực hiện tiếp nhận 29.245 hồ sơ TTHC (trực tiếp 9.309 hồ sơ; trực tuyến 17.444 hồ sơ), trong đó có 25.922 hồ sơ giải quyết đúng hạn, 14 hồ sơ trễ hạn, còn lại đang giải quyết. Triển khai 22/42 mô hình Đề án 06, hiện tại đang tiếp tục nghiên cứu, triển khai Mô hình KIOSK tại Bộ phận một cửa phục vụ giải quyết TTHC... Đáng chú ý, trong Quý I, tỉnh đã đẩy mạnh triển khai chuyển đổi số trên địa bàn tỉnh. Cụ thể, trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh đã bố trí 20 máy chủ vật lý với 120 máy chủ ảo hóa, bảo đảm hạ tầng để duy trì, hoạt động ổn định với 34 hệ thống thông tin dùng chung của tỉnh. Tỷ lệ người dân trưởng thành cài đặt ứng dụng DAKNONG-C đạt 3,7% . Đến nay, 100% các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện đã kiện toàn và phân công công chức, viên chức chuyên trách, kiêm nhiệm chuyển đổi số, an toàn thông tin tại cơ quan, đơn vị. Thành lập 71/71 Tổ công nghệ số cộng đồng cấp xã, 713/713 Tổ công nghệ số cộng đồng cấp thôn với khoảng 4.078 thành viên.
Hệ thống quản lý văn bản và điều hành đã triển khai tới 100% cơ quan, đơn vị nhà nước cấp tỉnh đến cấp xã và kết nối với 100% cơ quan khối chính quyền từ cấp tỉnh đến cấp xã; tỷ lệ văn bản điện tử trao đổi trung bình đến nay khoảng 98% (trừ văn bản Mật). Việc triển Cơ sở dữ liệu (CSDL) ngành tiếp tục triển khai xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin các chuyên ngành, lĩnh vực đã được các cơ quan, đơn vị triển khai thực hiện hiệu quả. Hệ thống thông tin trong các cơ quan nhà nước của tỉnh được phê duyệt hồ sơ đề xuất cấp độ là 84/89, đạt 94%. Triển khai Hệ thống giám sát an toàn thông tin mạng (SOC) cho 20/20 máy chủ vật lý và 120/120 máy chủ ảo hóa tại Trung tâm tích hợp dữ liệu tỉnh, cài đặt phần mềm phòng chống mã độc tập trung 1.420 máy tính (chiếm khoảng 36,1%) và kết nối với hệ thống giám sát an toàn thông tin mạng quốc gia.
Bên cạnh đó, Đắk Nông vẫn đang gặp những khó khăn, vướng mắc. Tỉ lệ dịch vụ công trực tuyến một số TTHC thiết yếu còn thấp như: Cấp đổi giấy phép lái xe (0,7%), cấp điện mới từ lưới điện hạ áp (220/380V) (4,5%). Một số thủ tục không phát sinh hồ sơ dịch vụ công như: Đăng ký biến động về quyền sử dụng đất, quyền sở hữu tài sản gắn liền với đất do thay đổi thông tin về người được cấp giấy chứng nhận (đổi tên hoặc giấy tờ pháp nhân, giấy tờ nhân thân, địa chỉ (0%). Đường truyền phục vụ vận hành hệ thống CSDL dân cư chưa ổn định, do đó việc cập nhật, chỉnh sửa, bổ sung thông tin công dân thực hiện chưa thực sự hiệu quả, có thời điểm không truy cập được hoặc phải thao tác nhiều lần. Hệ thống phần mềm CSDL dân cư thường xuyên được bảo trì để tối ưu hóa hệ thống đã ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện. Việc thực hiện một số nhiệm vụ như thực hiện: Mô hình sử dụng KIOSK y tế thông minh trong khám chữa bệnh; cấp lý lịch tư pháp trên ứng dụng VNeID; ... theo Đề án 06 cơ bản thực hiện còn chậm so với quy định.
Trước những kết quả đã đạt được trong Quý I, trong Quý II năm 2025, tỉnh Đắk Nông sẽ tiếp tục tập trung vào các nhiệm vụ trọng tâm sau: Cải cách thể chế khi tiếp tục rà soát, hoàn thiện hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, đảm bảo tính đồng bộ, thống nhất và khả thi. Cải cách thủ tục hành chính để đơn giản hóa, công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước phục vụ cho sắp xếp, kiện toàn cơ cấu tổ chức các cơ quan chuyên môn thuộc UBND tỉnh và cấp huyện theo hướng tinh gọn, hiệu quả. Cải cách chế độ công vụ để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới. Cải cách tài chính công khi tăng cường quản lý, sử dụng hiệu quả ngân sách nhà nước, đảm bảo công khai, minh bạch. Và xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số cho đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước, phục vụ chuyển đổi số quốc gia. Tất cả các nhiệm vụ trên nhằm thực hiện hiệu quả Chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2021-2030 theo Nghị quyết số 76/NQ-CP ngày 15/7/2021 của Chính phủ.
Trong Quý I năm 2025, tỉnh Đắk Nông đã triển khai công tác CCHC theo Kế hoạch được ban hành kèm theo Quyết định số 1629/QĐ-UBND ngày 30/12/2024 của UBND tỉnh. Các cơ quan, đơn vị trong tỉnh đã tích cực thực hiện các nhiệm vụ CCHC, góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, phục vụ nhân dân. Và trong Quý II cũng như thời gian tới, hệ thống chính trị tỉnh Đắk Nông hướng tới nâng tầm và nâng cao hơn nữa chất lượng và hiệu quả trong CCHC.
