Châu Đốc - đô thị cửa ngõ, giàu tiềm năng phát triển
Phường Châu Đốc là một trong những địa bàn có vị trí quan trọng trong không gian phát triển đô thị của tỉnh An Giang, gắn với khu vực biên giới Tây Nam, hoạt động thương mại - dịch vụ, du lịch và giao lưu kinh tế với các địa phương trong khu vực. Với lợi thế về vị trí địa lý, hệ thống giao thông, thương mại, dịch vụ và các giá trị văn hóa, lịch sử đặc sắc, Châu Đốc có nhiều điều kiện để phát triển theo hướng đô thị hiện đại, năng động, văn minh và bền vững.
Châu Đốc từ lâu được biết đến là địa bàn có hoạt động kinh tế - xã hội sôi động, trong đó thương mại, dịch vụ và du lịch giữ vai trò quan trọng. Không gian đô thị gắn với các điểm đến văn hóa, tín ngưỡng, cảnh quan tự nhiên và hệ thống dịch vụ phục vụ người dân, du khách. Đây cũng là yếu tố tạo nên đặc trưng riêng của Châu Đốc, đồng thời đặt ra yêu cầu ngày càng cao đối với công tác quản lý đô thị, cung cấp dịch vụ công và xây dựng môi trường hành chính thuận tiện, minh bạch.
Trong bối cảnh chuyển đổi mô hình quản trị theo hướng hiện đại, yêu cầu đối với chính quyền cơ sở không chỉ dừng ở việc giải quyết đúng và đủ các thủ tục hành chính, mà còn phải từng bước chuyển từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ”, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động. Đối với một địa bàn có quy mô dân cư, hoạt động thương mại, dịch vụ và nhu cầu giao dịch hành chính đa dạng như Châu Đốc, chuyển đổi số vì thế không đơn thuần là ứng dụng công nghệ, mà đang trở thành một phương thức quan trọng để nâng cao hiệu quả quản trị và đưa chính quyền đến gần người dân hơn.
Trên nền tảng đó, phường Châu Đốc đang chú trọng đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, từng bước xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, công khai, minh bạch và thuận tiện. Việc ứng dụng công nghệ trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; tăng cường sử dụng các nền tảng số; hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và nâng cao kỹ năng số cho cộng đồng đang góp phần hình thành phương thức tương tác mới giữa chính quyền với người dân.
Điểm đáng chú ý là chuyển đổi số tại Châu Đốc đang được đặt trong mối quan hệ trực tiếp với đời sống người dân. Công nghệ chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi người dân có thể sử dụng dễ dàng, hiểu được lợi ích và chủ động tham gia. Vì vậy, cùng với đầu tư hạ tầng và hoàn thiện quy trình số hóa, địa phương chú trọng tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ người dân, nhất là những nhóm còn hạn chế về kỹ năng công nghệ, từng bước hình thành thói quen sử dụng các dịch vụ số trong đời sống và giao dịch với cơ quan nhà nước.
Đây cũng là nền tảng để Châu Đốc tiếp tục phát huy lợi thế của một đô thị giàu truyền thống, đồng thời thích ứng với yêu cầu phát triển mới. Khi cải cách hành chính được thực hiện đồng bộ với chuyển đổi số, mỗi thủ tục được rút ngắn, mỗi giao dịch được thuận tiện hóa và mỗi người dân được hỗ trợ tiếp cận công nghệ tốt hơn sẽ góp phần tạo dựng một chính quyền cơ sở gần dân, hiểu dân và phục vụ người dân hiệu quả hơn.
Với định hướng đó, hành trình chuyển đổi số ở Châu Đốc không chỉ hướng tới việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, mà còn góp phần tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống và xây dựng hình ảnh một đô thị văn minh, năng động, thân thiện trong giai đoạn mới.
Theo kế hoạch, phường Châu Đốc tập trung triển khai đồng bộ 6 lĩnh vực trọng tâm, gồm: cải cách thể chế; cải cách TTHC; cải cách tổ chức bộ máy; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công; phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số. Trong đó, cải cách TTHC được xác định là nhiệm vụ trọng yếu, nhằm tạo chuyển biến rõ nét trong chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Cụ thể, phường Châu Đốc sẽ triển khai hiệu quả Nghị định số 118/2025/NĐ-CP theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường; đồng thời nâng cao chất lượng hoạt động của Trung tâm, tăng cường kiểm soát và rà soát TTHC.
Đáng chú ý phường đặt mục tiêu kiến nghị cắt giảm tối thiểu 30% TTHC và 30% thời gian giải quyết TTHC, đồng thời giảm tối đa tỷ lệ hồ sơ trễ hạn. Trường hợp phát sinh trễ hạn, việc xin lỗi người dân, tổ chức được thực hiện nghiêm túc, kịp thời, hạn chế phát sinh bức xúc và tạo dư luận không tốt. Các phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp cũng được tập trung tiếp nhận, xử lý đúng thời hạn, bảo đảm quyền và lợi ích chính đáng của người dân.
Bên cạnh đó, phường tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện TTHC trực tuyến; khuyến khích sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích. Việc công khai đầy đủ TTHC, phí, lệ phí và thời hạn giải quyết cũng được chú trọng, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, theo dõi và thực hiện. Đi liền với chú trọng sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Trách nhiệm của người đứng đầu được gắn với kết quả thực hiện CCHC, xem đây là một trong những tiêu chí quan trọng trong đánh giá, quy hoạch và sử dụng cán bộ.
Trong cải cách chế độ công vụ, phường tập trung xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên môn và tinh thần, thái độ phục vụ chuẩn mực. Đồng thời, phối hợp tổ chức đào tạo, bồi dưỡng, cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn về văn hóa công vụ, kỹ năng giao tiếp hành chính và xử lý hồ sơ trên môi trường điện tử.
Song song đó, công tác kiểm tra công vụ được tăng cường, kỷ luật, kỷ cương hành chính được siết chặt; kịp thời chấn chỉnh, xử lý nghiêm những trường hợp gây phiền hà, sách nhiễu, ảnh hưởng đến quyền lợi và sự hài lòng của người dân.
Xác định chuyển đổi số là một trong những động lực quan trọng của CCHC, phường Châu Đốc tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, gắn chuyển đổi số với nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Trên tinh thần tiếp tục triển khai Đề án 06 của Chính phủ, phối hợp cập nhật, khai thác hiệu quả dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ giải quyết TTHC. Đồng thời, bảo đảm 100% văn bản trao đổi nội bộ được thực hiện dưới dạng điện tử và ký số theo quy định, tăng cường xử lý hồ sơ, công việc trên môi trường mạng.
Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tiếp tục được nâng cao chất lượng, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ trực tuyến đúng quy trình. Phường cũng đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, hướng đến thực hiện nguyên tắc “một lần khai báo”, tạo thuận lợi và giảm thời gian, chi phí cho người dân khi thực hiện TTHC.
Phường Châu Đốc quyết liệt cải cách hành chính, hướng đến nền hành chính hiện đại, phục vụ - Ảnh: Internet
Cùng với đó, hoạt động của Tổ công nghệ số cộng đồng được phát huy nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số, dịch vụ công trực tuyến và những tiện ích số thiết thực trong đời sống. Các quy trình xử lý hồ sơ từng bước được chuẩn hóa, điện tử hóa; đồng thời nghiên cứu ứng dụng những công nghệ mới, trong đó có trí tuệ nhân tạo (AI), để hỗ trợ tra cứu thông tin, hướng dẫn TTHC và nâng cao chất lượng phục vụ.
Có thể thấy, việc triển khai đồng bộ các nhiệm vụ, giải pháp, CCHC tại phường Châu Đốc không chỉ dừng ở việc đổi mới quy trình, bộ máy mà hướng đến một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, qua đó đưa chính quyền số và dịch vụ công ngày càng gần hơn với đời sống.
Trong tháng 7, tình hình kinh tế - xã hội trên địa bàn phường tiếp tục duy trì ổn định, nhiều chỉ tiêu đạt và vượt kế hoạch đề ra. Tổng thu ngân sách đạt hơn 402 tỷ đồng, bằng 103,26% dự toán; tổng vốn đầu tư toàn xã hội đạt trên 246 tỷ đồng. Công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số được quan tâm đẩy mạnh, với 96,77% hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn; tỷ lệ cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đạt 100%.
Các lĩnh vực giáo dục, y tế, văn hóa, an sinh xã hội, quốc phòng - an ninh tiếp tục được triển khai đồng bộ, bảo đảm tiến độ và yêu cầu đề ra. Hoạt động sản xuất nông nghiệp, thương mại - dịch vụ, đầu tư xây dựng và quản lý đất đai được duy trì ổn định, góp phần tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn./.
