Công chức hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến tại ki-ốt thông minh - Ảnh: TL
Tại ki-ốt, người dân được hướng dẫn sử dụng các thiết bị tích hợp hiện đại như: máy đọc căn cước công dân tự động nhập liệu vào biểu mẫu; máy scan để quét, lưu văn bản và tra cứu tiến độ hồ sơ; màn hình cảm ứng lớn giúp tra cứu thủ tục, biểu mẫu và quy trình thực hiện.
Theo UBND tỉnh Đồng Tháp, mô hình này góp phần đẩy nhanh tiến độ tiếp nhận, giải quyết hồ sơ trực tuyến; rút ngắn thời gian chờ đợi, giảm áp lực cho cán bộ tiếp nhận; đồng thời tạo sự thuận tiện, nâng cao chất lượng phục vụ. Đây là giải pháp thiết thực trong cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân.
Một góc tỉnh Đồng Tháp nhìn từ trên cao - Ảnh: TL
Đồng Tháp đang có những bước tiến rõ rệt trong việc triển khai ki-ốt thông minh nhằm xây dựng nền hành chính hiện đại, cải thiện chất lượng phục vụ người dân. Thời gian tới, tỉnh cũng có kế hoạch mở rộng, hoàn thiện các biểu mẫu, form điện tử để tích hợp vào ki-ốt, bổ sung tiện ích, nhằm giúp người dân thao tác dễ dàng hơn. Việc này nằm trong định hướng tổng thể của tỉnh trong quy hoạch phát triển giai đoạn đến 2030, trong đó có mục tiêu chuyển đổi số, cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dân sinh, xây dựng đô thị hiện đại, hành chính phục vụ.
Đồng Tháp đặt mục tiêu đứng trong nhóm đầu về cải cách hành chính, hiệu quả quản trị và hành chính công trong vùng Đồng bằng sông Cửu Long. Mục tiêu cụ thể là nâng cao hiệu quả tiếp nhận, xử lý hồ sơ hành chính, rút ngắn thời gian chờ đợi của người dân. Xây dựng chính quyền địa phương “hai cấp” hoạt động linh hoạt, hiệu quả. Phát triển nền hành chính hiện đại: ứng dụng công nghệ thông tin, chính quyền số, cải cách thủ tục hành chính để mang lại sự thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp. Tăng cường hiệu lực, hiệu quả quản trị nhà nước, minh bạch hóa hoạt động hành chính. Mọi bước đi, tỉnh luôn nhấn mạnh cải cách hành chính “vì nhân dân phục vụ”, hướng tới phục vụ nhanh hơn, dễ hơn cho dân./.
