Kết thúc năm 2020, tỷ lệ tổn thất toàn Công ty đạt 4,73%, thương phẩm đạt 2.440 tr.kWh tương đương tăng trưởng là 0,011% so với năm 2019 và đạt 100% kế hoạch thương phẩm giao 5 năm giai đoạn (2016-2020), mức tăng trưởng bình quân 5 năm là 8,09%, giá bán điện bình quân đạt 1.713,06 đ/kWh và điểm đánh giá hài lòng khách hàng đạt 8,3 điểm.
Phải khẳng định rằng, trong 05 năm qua Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình đã tiến một bước dài trong quá trình cung ứng và và kinh doanh bán điện trên địa bàn tỉnh Ninh Bình từ việc đảm bảo cung cấp điện, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, công tác an sinh xã hội… đến việc ứng dụng thành công yếu tố công nghệ vào các hoạt động SXKD góp phần vào thành công chung của toàn Tổng công ty.
Công tác quản lý vận hành cung cấp điện được đa dạng hóa
Trung tâm điều khiển xa phục vụ công tác điều hành lưới điện
Tiêu biểu trong giai đoạn này là các công trình xây mới và lắp đặt MBA T2 cho các TBA 110kV, hoàn thiện việc giám sát điều khiển xa các TBA 110kV. Toàn bộ 8/8 TBA 110kV đã kết nối SCADA, Camera về Trung tâm điều khiển xa (TTĐKX) và thực hiện giám sát, điều khiển xa các TBA 110kV tại TTĐKX cùng với đó và việc xây dựng hệ thống giám sát, điều khiển cho lưới trung thế trên phạm vi toàn Công ty phục vụ công tác quản lý vận hành lưới một cách trực quan, kịp thời.
Giai đoạn này đặc biệt phải nói đến các công trình cải tạo lưới điện trung áp từ 10kV lên vận hành cấp 22kV để từ đó phương thức cấp điện được đa dạng hóa trong những năm qua. Công ty luôn đảm bảo cung cấp điện an toàn, đầy đủ, ổn định, đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững của địa phương, thực hiện đạt yêu cầu các chỉ tiêu độ tin cậy cung cấp điện, suất sự cố Tổng Công ty giao, đảm bảo lưới điện vận hành ở điều kiện bình thường không vượt quá 75% tải định mức các MBA và 50% tải định mức của các đường dây; không để xảy ra tình trạng non tải và quá tải kéo dài.
Trong suốt những năm qua, Công ty thường xuyên theo dõi thông số vận hành lưới điện, tình hình tăng trưởng phụ tải để có kế hoạch vận hành, cải tạo lưới điện hợp lý, tuyệt đối không để quá tải đường dây, quá tải máy biến áp trên lưới điện. Tính toán bù công suất phản kháng từ lưới hạ thế trước sau đó tính toán toán bù cho lưới trung thế và cao thế. Hàng năm luôn hoàn thành kế hoạch lắp đặt tụ bù trước tháng 9; Thực hiện điều phối MBA phân phối non tải, quá tải kịp thời và tổ chức cân pha, san tải không để lệch pha; Tính toán kết lại lưới điện và san tải giữa các lộ đường dây hạ thế của các trạm biến áp một cách phù hợp, giảm bán kính cấp điện; Kiểm soát chặt chẽ chất lượng, xuất xứ MBA, cách điện, dây dẫn, vật tư do khách hàng đầu tư theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật Tổng Công ty cũng như Công ty đã quy định…
Hiệu quả từ công tác đầu tư
Từ năm 2016 và dự kiến đến năm 2020, tổng đầu tư các công trình điện trên địa bàn tỉnh Ninh Bình đạt 1.946 tỷ đồng với 239 công trình lưới điện từ 110kV trở xuống có tổng chiều dài đường dây khoảng 1.968 km, tổng dung lượng các trạm biến áp tăng thêm 350MVA. Hệ thống lưới điện được đầu tư đáp ứng yêu cầu đấu nối giải tỏa công suất các dự án truyền tải, tăng cường năng lực truyền tải và phân phối điện theo yêu cầu về độ an toàn và tin cậy. Đến năm 2020, lưới điện 110kV đã phát triển đáp ứng tốt nhu cầu điện các khu vực có tốc độ tăng trưởng phụ tải cao, phục vụ phát triển nông nghiệp và công nghiệp.
Công tác đầu tư xây dựng có chiều sâu
Tiêu biểu trong giai đoạn này là các công trình xây mới và lắp đặt MBA T2 cho các TBA 110kV, hoàn thiện việc giám sát điều khiển xa các TBA 110kV; Các công trình cải tạo lưới điện trung áp từ 10kV lên vận hành cấp 22kV. Về cơ bản trong giai đoạn này, Công ty đã hoàn thành kế hoạch đầu tư xây dựng, phát triển lưới điện. Các dự án đầu tư của Công ty phù hợp với Quy hoạch được Bộ Công Thương phê duyệt, được tổ chức thực hiện đầy đủ, đúng các quy định quy phạm pháp luật của Nhà nước về Quản lý dự án đầu tư xây dựng, các dự án đảm bảo chất lượng xây dựng và tính hiệu quả. Công ty đã chú trọng cập nhật kịp thời tình hình phát triển kinh tế của địa phương, nhu cầu cấp điện đột xuất, các khu, cụm công nghiệp, từ đó điều chỉnh kế hoạch đầu tư phù hợp với tình hình thực tế. Công tác thu xếp vốn cho đầu tư xây dựng đạt kết quả tốt. Ngoài vốn tự có, Công ty được Tổng Công ty hỗ trợ đầu tư các dự án lớn trên địa bàn tỉnh với TMĐT khoảng 670 tỷ đồng.
Chất lượng dịch vụ khách hàng được thay đổi cơ bản
Việc hướng đến "Khách hàng là trung tâm" và chương trình nhận diện thương hiệu đã thay đổi hoàn toàn về nhận thức của CBCNV ngành điện để hướng đến khách hàng với dịch vụ tốt nhất để từ đó ý thức người dân được nâng cao và không còn tình trạng vi phạm sử dụng điện dẫn đến tổn thất thương mại như trước đây. Công ty đã thực hiện đồng bộ nhiều giải pháp để nâng cao công tác dịch vụ khách hàng như: Triển khai ký hồ sơ điện tử với khách hàng; Triển khai dịch vụ qua trung tâm hành chính công, cung cấp dịch vụ trực tuyến qua cổng dịch vụ công (CDVC) tỉnh; dịch vụ trực tuyến qua cổng dịch vụ công quốc gia (CDVCQG); cải cách thủ tục hành chính, quy chế nội bộ nhằm giảm thời gian tiếp cận điện năng cho khách hàng, luôn chú trọng đến giải pháp cải thiện cách thức/thái độ giao tiếp với khách hàng... do vậy công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng của Công ty Điện lực Ninh Bình ngày càng được khách hàng sử dụng điện đánh giá cao.
Việc cung cấp dịch vụ điện trực tuyến đa kênh được triển khai có hiệu quả. Công ty đã cung cấp được 10.765/13.403 yêu cầu đạt tỉ lệ 80,32% lớn hơn kế hoạch EVNNPC giao là 30,32%; 09 tháng đầu năm 2020 cung cấp được 11.065 yêu cầu đạt 92,43% vượt kế hoạch EVNNPC giao là 2,19%. Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua CRM và giải quyết 100%. Dịch vụ điện theo phương thức điện tử thực hiện những tháng đầu năm 2020 được 11.118/11.290 hồ sơ điện tử/ hồ sơ đã được giải quyết đạt tỷ lệ 98,48%. Điểm đánh giá hài lòng khách hàng được triển khai đồng bộ các cấp với phương châm kinh doanh là “Khách hàng là trung tâm” nên điểm hài lòng năm sau cao hơn năm trước, cụ thể: Năm 2017 đạt 8,12 điểm, năm 2018 đạt 8,13 điểm, năm 2019 đạt 8,22 điểm và dự kiến năm 2020 đạt 8,3 điểm.
Công tác điện nông thôn song hành cùng chương trình nông thôn mới
Cấp điện đến vùng sâu, vùng xa
Hiện nay, Công ty đã tiếp nhận lưới điện nông thôn để quản lý và bán lẻ điện được 117/119 xã hoàn thành 98,4%. Đối với chỉ tiêu 4.2 “Tỷ lệ hộ sử dụng điện thường xuyên, an toàn từ các nguồn”: 119/119 xã nông thôn mới đảm bảo chỉ tiêu này, chiếm tỷ lệ 100%. Chỉ tiêu 4.1 “Hệ thống điện đảm bảo yêu cầu kỹ thuật của ngành điện”: Đến nay trên địa bàn tỉnh Ninh Bình đã có 90/119 xã đạt tiêu chí số 4.1 về điện nông thôn; 03 huyện, thành phố (thành phố Tam Điệp; huyện Hoa Lư; huyện Yên Khánh) được công nhận là thành phố, huyện nông thôn mới.
Nói chung, với những kết quả đạt được trong việc cung cấp điện, Công ty đã hoàn thành tốt nhiệm vụ đáp ứng đủ điện cho các mục tiêu kinh tế, chính trị của tỉnh, góp phần thực hiện được các mục tiêu phát triển kinh tế xã hội giai đoạn 2016-2020 của địa phương.
Công tác an sinh xã hội song hành cùng hoạt động SXKD
Công tác an sinh xã hội hàng năm
Những năm qua, bên cạnh việc thực hiện nhiệm vụ kinh doanh, Công ty Điện lực Ninh Bình còn tích cực tham gia các hoạt động an sinh xã hội với nhiều việc làm thiết thực, ý nghĩa. Rất nhiều chương trình được thực hiện trong năm với các hoạt động phong phú: Thăm hỏi CBCNV có hoàn cảnh khó khăn; Chương trình hiến máu tình nguyện… mà cụ thể là công tác an sinh xã hội đối với cộng đồng. Công tác an sinh xã hội và đền ơn đáp nghĩa được Công ty đặc biệt quan tâm mà cụ thể là năm 2016 đóng quý 10 triệu đồng, năm 2017 trên 117 triệu đồng, năm 2018 trên 120 triệu đồng, năm 2019 trên 143 triệu đồng…
Phát huy truyền thống đoàn kết, tương thân tương ái, “lá lành đùm lá rách” với tinh thần nhường cơm sẻ áo, trong những năm qua Đảng ủy và công đoàn Công ty Điện lực Ninh Bình đã phát động “Quyên góp, ủng hộ đồng bào bị lũ lụt”. Theo đó năm 2017 ủng hộ trên 100 triệu đồng, năm 2019 trên 50 triệu đồng và năm 2020 Chuyên môn và Công đoàn Công ty đã vận động 100% cán bộ, công nhân viên lao động ủng hộ Quỹ tương trợ xã hội: Hỗ trợ xây dựng nhà nhà đại đoàn kết huyện Nho Quan 50 triệu đồng; Ủng hộ lũ lụt miền Trung lần 1 là 82.800.000 đồng, lần 2 là trên 49 triệu đồng; Ủng hộ chống dịch Covid-19; Công ty Điện lực Hà Tĩnh 20.000.000.
Với những kết quả đạt được trong giai đoạn 2016-2020 là tiền đề để Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình xây dựng mục tiêu, định hướng, nhiệm vụ chủ yếu, cũng như đưa các giải pháp trong những năm tiếp theo và giai đoạn 2021 - 2025. Giai đoạn tới, Công ty TNHH MTV Điện lực Ninh Bình xác định tiếp tục chú trọng các mục tiêu: Đảm bảo đáp ứng cung cấp điện an toàn, ổn định, chất lượng cho phát triển kinh tế - xã hội và đời sống nhân dân; nâng cao hiệu quả trong sản xuất kinh doanh và dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng tối ưu mọi nguồn lực; bảo toàn, phát triển vốn chủ sở hữu, nâng cao đời sống vật chất và tinh thần của người lao động và luôn khẳng định là một trong những đơn vị đi đầu trong toàn Tổng công ty.
Vũ Thủy – PC Ninh Bình
