Đó là những lời nhận xét của người dân, cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp khi đến liên hệ công tác tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an huyện Đắk Song, tỉnh Đắk Nông.
Theo ghi nhận của chúng tôi, hầu hết người dân, cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp đến giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an huyện Đắk Song, tỉnh Đắk Nông đều cảm thấy hài lòng trước tinh thần trách nhiệm và thái độ tận tình hướng dẫn, phục vụ của cán bộ chiến sĩ ở đây. Em Triệu Thị Coi, học sinh Trường Dân tộc Nội trú huyện Đắk Song cho biết “Khi đến làm các thủ tục cấp căn cước công dân tại đây, cháu thấy rất hài lòng với tinh thần và thái độ phục vụ của lực lượng Công an. Những gì cháu và người dân không hiểu đều được các cô, các chú Công an nhiệt tình hướng dẫn. Cháu rất hài lòng về việc làm của Công an huyện Đắk Song và mong lực lượng Công an tiếp tục phát huy để phục vụ Nhân dân được tốt hơn”.
“Ấn tượng đầu tiên khi tôi đến đây là trụ sở khang trang, sạch sẽ, gọn gàng, tinh thần thái độ phục vụ của CBCS Công an rất tốt. Từ khi có Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính này đã giúp cho người dân chúng tôi rút ngắn được thời gian đến giải quyết công việc không phải đi nhiều nơi như trước đây. CBCS giải quyết cộng việc rất nhanh, gọn. Việc Công an huyện Đắk Song triển khai Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính là việc làm rất thiết thực, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân, giảm bớt thời gian đi lại, chờ đợi”. Chị Lê Thị Hải Yến, Người dân ở xã Thuận Hạnh, huyện Đắk Song chia sẻ.
Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an huyện Đắk Song chính thức đi vào hoạt động từ cuối năm 2020 có chức năng tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Công an huyện đối với các lĩnh vực gồm: Cấp, đổi CMND (nay là căn cước công dân); cấp giấy chứng nhận đăng ký xe và biển số xe; cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh trật tự; xử lý vi phạm hành chính về trật tự an toàn giao thông....
Song song với việc trang bị các thiết bị và ứng dụng công nghệ thông tin để rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, nhà làm việc Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an huyện Đắk Song được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ; bảng niêm yết thủ tục hành chính được bố trí khoa học, thẩm mỹ; lắp đặt hệ thống máy vi tính, mạng wifi, camera để theo dõi giám sát và bố trí hòm thư góp ý, phiếu đánh giá nhận xét về múc độ hài lòng của người dân đến giải quyết công việc. Đồng thời bố trí các màn hình ti vi lồng ghép chiếu phim tuyên truyền, phổ biến pháp luật cho người dân đến giải quyết các thủ tục hành chính. Để góp phần làm tốt công tác phòng, chống dịch bênh Covid-19, Công an huyện Đắk Song bố trí CBCS trực tiếp tiếp xúc giải quyết công việc với người dân phải đeo khẩu trang, bố trí xà phòng, chai nước sát khuẩn để người dân rửa tay cũng như khuyến cáo người dân đến giải quyết công việc phải đeo khẩu trang....
Thượng tá Vũ Hồng Luyện, Phó Trưởng Công an huyện Đắk Song cho biết thêm “Mặc dù còn nhiều khó khăn nhưng việc tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính của Công an huyện Đắk Song luôn được người dân và các cơ quan, tổ chức và doanh nghiệp đánh giá cao, 100% các thủ tục, hồ sơ hành chính đều được tiếp nhận và giải quyết đúng quy trình, quy định, bảo đảm đúng tiến độ thời gian. Trong đó, nhiều hồ sơ được giải quyết trước thời hạn, không có trường hợp nào bị trả kết quả muộn so với quy định. Với tinh thần vì Nhân dân phục vụ, hầu hết cán bộ, chiến sĩ làm việc tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính không những nêu cao tinh thần tận tụy, thái độ hòa nhã, niềm nở phục vụ Nhân dân mà còn nhận thêm việc, làm thêm giờ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu, nguyện vọng chính đáng của người dân. Trong đó, tập trung rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hồ sơ cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện về an ninh, trật tự, đối với cấp mới từ 5 ngày xuống còn 3 ngày (kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ theo quy định), cấp lại từ 4 ngày xuống còn 3 ngày (kể từ ngày tiếp nhận hồ sơ đầy đủ theo quy định); cấp giấy chứng nhận đăng ký xe và biển số xe từ 2 ngày xuống giải quyết không quá 180 phút, kể từ khi tiếp nhận hồ sơ đầy đủ theo quy định, (gồm các thủ tục: đăng kí mới, sang tên trong tỉnh, sang tên ngoài tỉnh, cải tạo đổi cấp, đăng kí xe chuyển đến) .......”.
Để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đồng thời bảo đảm tiến độ việc chuyển đổi số toàn diện hướng đến nền hành chính minh bạch, hiện đại, cùng với việc trang bị các thiết bị và ứng dụng công nghệ thông tin vào phục vụ công tác, Công an huyện Đắk Song đã và đang triển khai thực hiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến trong lĩnh vực đăng ký cư trú, cấp căn cước công dân... nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, góp phần đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng hình ảnh đẹp về người chiến sĩ Công an vì Nhân dân phục vụ...
Hồng Long - Võ Hà
