Nghị quyết 57-NQ/TW tạo động lực chuyển đổi số ở phường Châu Đốc - Ảnh: Internet
Ngay từ những bước đi đầu tiên, phường Châu Đốc đã xác định để thực hiện hiệu quả Nghị quyết 57-NQ/TW về CĐS, địa phương đã chú trọng vào triển khai với tư duy "lấy khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS làm động lực phát triển", gắn chặt với xây dựng chính quyền số, kinh tế số, xã hội số và công dân số.
Đặc biệt ngay sau khi chính thức vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, UBND phường Châu Đốc đã nhanh chóng kiện toàn bộ máy chỉ đạo, thành lập Ban Chỉ đạo phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS; ban hành quy chế hoạt động, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng thành viên theo nguyên tắc "rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm". Đồng thời, hệ thống văn bản chỉ đạo được ban hành kịp thời nhằm cụ thể hóa các chủ trương, nghị quyết của Đảng, bảo đảm việc triển khai các nhiệm vụ CĐS trên địa bàn diễn ra thống nhất, đồng bộ và hiệu quả.
Cùng với đó, phường thành lập các tổ công tác chuyên trách, Đội hỗ trợ CĐS phản ứng nhanh và Tổ công nghệ số cộng đồng tại toàn bộ 36 khóm với hơn 220 thành viên, tạo lực lượng nòng cốt hỗ trợ triển khai các nhiệm vụ CĐS ngay từ cơ sở.
Công tác tuyên truyền được đẩy mạnh với nhiều hình thức đa dạng, giúp cán bộ, đảng viên và Nhân dân nâng cao nhận thức về Nghị quyết 57-NQ/TW và lợi ích của CĐS. Trang thông tin điện tử của phường được vận hành hiệu quả; hệ thống truyền thanh cơ sở duy trì phát sóng tối thiểu hai lần mỗi tuần, tập trung hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến và cập nhật các quy định, thủ tục hành chính sau sắp xếp đơn vị hành chính. Mạng lưới Tổ công nghệ số cộng đồng thường xuyên trực tiếp hướng dẫn người dân tiếp cận các nền tảng số, đồng thời các kênh mạng xã hội của địa phương cũng được khai thác hiệu quả để tăng cường tương tác, lan tỏa thông tin chính thống.
Đặc biệt, phường đã xây dựng và phát hành nhiều video hướng dẫn thực hiện các thủ tục hành chính thường xuyên phát sinh theo phương châm "cầm tay chỉ việc". Các video được phổ biến rộng rãi đến từng khóm, khu dân cư, trường học và trở thành tài liệu trực quan, thiết thực phục vụ hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng.
Châu Đốc kiến tạo chính quyền số, nâng tầm phục vụ Nhân dân - Ảnh: Internet
Một điểm nhấn trong quá trình triển khai Nghị quyết 57 là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác chuyên môn. Cán bộ, công chức, viên chức của phường thường xuyên sử dụng các công cụ như NotebookLM, ChatGPT, Gemini, Copilot... để hỗ trợ xử lý công việc, tổng hợp thông tin, xây dựng văn bản và tra cứu dữ liệu. Việc ứng dụng AI góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao năng suất lao động, chất lượng tham mưu và hiệu quả phục vụ người dân.
Song song với đó, hạ tầng số tiếp tục được đầu tư, hoàn thiện, tạo nền tảng vững chắc cho quá trình CĐS. Đến nay, 100% khóm đã được phủ cáp quang Internet; hệ thống mạng nội bộ, phòng họp trực tuyến, hội nghị không giấy tờ được duy trì ổn định. Hệ thống chữ ký số, phần mềm quản lý văn bản, điều hành và một cửa điện tử được vận hành thường xuyên, hiệu quả.
Hiện nay, 100% cơ quan, đơn vị thuộc phường được cấp chứng thư số; 100% lãnh đạo và công chức trực tiếp giải quyết thủ tục hành chính đều sử dụng chữ ký số cá nhân. Toàn bộ văn bản, hồ sơ công việc (trừ tài liệu thuộc danh mục bí mật nhà nước) được xử lý, ký số trên môi trường mạng, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, giảm thời gian xử lý và hạn chế phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.
Phần mềm quản lý cán bộ, công chức, viên chức của phường đã cập nhật 100% thông tin hồ sơ và được đồng bộ với hệ thống quốc gia, liên tục cập nhật theo quy chế vận hành của hệ thống do tỉnh triển khai - Ảnh: Internet
Đội ngũ cán bộ, công chức của phường cũng được cấp và sử dụng đồng bộ hệ thống thư điện tử công vụ. Phần mềm quản lý cán bộ, công chức, viên chức đã cập nhật đầy đủ hồ sơ và đồng bộ với cơ sở dữ liệu quốc gia, bảo đảm việc quản lý nhân sự được thực hiện thống nhất, hiện đại.
Những kết quả đạt được không chỉ thể hiện qua việc số hóa quy trình quản lý, tăng tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử hay mở rộng dịch vụ công trực tuyến, mà còn được phản ánh bằng sự thay đổi trong tư duy điều hành, phương thức làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức và sự chủ động tham gia của người dân.
Để nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, thời gian tới phường Châu Đốc sẽ tiếp tục ưu tiên đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị tại Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng hiện đại, đồng bộ; đồng thời bố trí đội ngũ cán bộ có chuyên môn vững, kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Riêng trong giai đoạn 2026-2030, phường sẽ chú trọng vào ba trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, gắn chặt với mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của địa phương. Trong đó, ưu tiên phát triển hạ tầng số đồng bộ, hoàn thiện hệ sinh thái dữ liệu phục vụ quản lý, điều hành; đẩy mạnh ứng dụng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo trong sản xuất, kinh doanh; xây dựng đội ngũ cán bộ có tư duy số, kỹ năng số, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới. Đồng thời, tiếp tục nâng cao nhận thức, phát huy vai trò chủ thể của người dân trong quá trình CĐS, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân và doanh nghiệp./.
