Sáng 8/4, hàng loạt nhà đầu tư chứng khoán có tài khoản tại Chứng khoán VPS phản ánh về việc không thể truy cập vào hệ thống giao dịch trực tuyến của VPS, cả trên app SmartOne cũng như phiên bản web.
Cụ thể, khi truy cập đường link dẫn tới hệ thống giao dịch trực tuyến trên nền tảng website của VPS, nhà đầu tư sẽ không thể đăng nhập không hề nhận được phản hồi hay cảnh báo từ hệ thống. Còn khi đăng nhập trên ứng dụng sẽ chỉ nhận thông báo "Hệ thống đang được bảo trì. Vui lòng truy cập lại sau!".
VPS đã ngay lập tức gửi thông báo đến khách hàng: "Hiện tại, kết nối đường truyền đã gây gián đoạn quá trình đăng nhập và giao dịch trực tuyến của một số Quý khách trên SmartOne. Quý khách vẫn truy cập và giao dịch trên SmartPro như bình thường. VPS đang khẩn trương khắc phục trong thời gian sớm nhất. VPS xin lỗi quý khách vì sự bất tiện này".
VPS liên tục gặp sự cố, khách hàng không đăng nhập được vào hệ thống giao dịch
Ghi nhận đến 9h30, việc truy cập vẫn chưa được khôi phục. Việc không thể đăng nhập vào hệ thống giao dịch khiến rất nhiều nhà đầu tư tỏ ra bức xúc khi không thể thực hiện mua bán cổ phiếu.
Đặc biệt, trong bối cảnh thị trường chứng khoán vừa có những phiên rung lắc mạnh, nhiều thông tin tiêu cực và tâm lý nhà đầu tư chưa thực sự ổn định và giá cổ phiếu vẫn dao động lên xuống mạnh thì những sự cố về lỗi giao dịch càng khiến sự bất an được đẩy lên cao.
Đáng chú ý, đây đã là lần thứ 3 trong vòng 1 tuần trở lại đây hệ thống VPS gặp sự cố.
Trước đó, vào đầu phiên chiều thứ 5, ngày 31/3, hàng loạt nhà đầu tư chứng khoán có tài khoản tại Chứng khoán VPS không thể truy cập vào hệ thống giao dịch trực tuyến của VPS.
Tiếp đó, đến phiên sáng 5/4, nhiều nhà đầu tư phản ảnh gặp khó khăn khi đăng nhập tài khoản chứng khoán VPS, khi vào được rồi lại không hiện sổ lệnh mua bán cổ phiếu.
Chứng khoán VPS đang là công ty có thị phần môi giới lớn nhất trên thị trường. Trong cả năm 2021, VPS luôn giữ vị trí công ty có thị phần lớn nhất HOSE, với thị phần đến quý 4/2021 là 17,12% và thị phần cả năm là 16,14%, bỏ xa các đối thủ phía sau, như SSI (11,05%), VnDirect (7,46%), HSC (6,71%). Việc liên tiếp để xảy ra sự cố như này có thể khiến nhà đầu tư cân nhắc tiếp tục sử dụng dịch vụ của VPS.
