Thời gian đầu việc thực hiện cấp đổi GPLX trên Cổng dịch vụ công trực tuyến còn chậm do việc liên kết với các dịch vụ khác như giấy khám sức khỏe điện tử, tài khoản ngân hàng để nộp lệ phí, tài khoản định danh điện tử, nhất là việc người dân còn tâm lý e ngại tìm hiểu về thủ tục hành chính trực tuyến… Nhưng đến nay việc cấp đổi GPLX được triển khai mạnh mẽ hơn và đạt được nhiều kết quả tích cực… Đó là nhờ những nỗ lực của các địa phương, trong đó có vai trò nòng cốt của ngành giao thông vạn tải (GTVT) các tỉnh, thành phố. Ví dụ:
Sở GTVT Hà Nội đã thông báo về 5 bước thao tác để cấp đổi GPLX trực tuyến nhằm giảm việc đi lại, chờ đợi của người dân tại các địa điểm giao dịch. Cụ thể, Sở GTVT Hà Nội cho biết, người dân có nhu cầu cấp đổi GPLX có thể thực hiện cấp, đổi trên cổng dịch vụ công Quốc gia và không phải đi lại. Trước khi thực hiện trực tuyến, người dân cần chuẩn bị các giấy tờ: Bản chụp GPLX, bản chụp CCCD hoặc hộ chiếu (định dạng file pdf hoặc doc), giấy khám sức khỏe điện tử hoặc đã được chứng thực điện tử, ảnh chân dung theo tiêu chuẩn định dạng jpg. Sau khi hoàn thành các giấy tờ đó, người dân truy cập vào trang web ở địa chỉ: https://dichvucong.gov.vn. Tiếp đó, đăng nhập tài khoản hoặc đăng ký theo hướng dẫn. Sau khi đăng nhập xong, người dân nhập tìm kiếm mục “Đổi giấy phép lái xe do ngành Giao thông vận tải cấp”, sau đó chọn mục “Nộp trực tuyến” để thực hiện các thao tác theo hướng dẫn. Cụ thể 5 bước thao tác để cấp đổi GPLX trực tuyến được Sở GTVT Hà Nội cụ thể hóa gồm: (1) Chọn cơ quan tiếp nhận, địa điểm tiếp nhận và lý do cấp đổi. (2) Nhập số giấy phép lái xe và tra cứu, Nhập số giấy khám sức khỏe điện tử hoặc đính kèm giấy khám sức khoẻ đã chúng thực điện tử. (3) Đính kèm ảnh chán dung theo tiêu chuẩn, bản chụp giấy phép lái xe và bản chụp CCCD hoặc hộ chiếu; bố sung địa chỉ email và số điện thoại liên hệ. (4) Chọn hình thức nhận kết quả và thực hiện thanh toán trực tuyến lệ phí giấy phép lái xe. (5) Theo dõi trạng thải xử lý hồ sơ: Bấm vào tên tài khoản, thông tin cá nhân để theo dõi danh sách hồ sơ đã nộp.
Người dân được nhân viên Bưu điện hướng dẫn các bước làm thủ tục trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (tại Hà Nội)
Khi đã hoàn tất các thủ tục theo đăng ký trên Cổng dịch vụ công, người dân sẽ nhận được lịch hẹn nhận GPLX. Thậm chí, nếu người dân có nhu cầu thì có thể đăng ký dịch vụ chuyển phát GPLX về tận địa chỉ nơi cư trú, làm việc.
Việc cấp đổi GPLX trực tuyến trên Cổng dịch vụ công thông qua máy tính hoặc điện thoại thông minh có kết nối Internet là những tiện ích mà người dân nhận được thông qua dịch vụ công mức độ 4 cấp đổi GPLX, đã được Sở GTVT Hà Nội triển khai từ tháng 11-2022. Qua đó góp phần giảm áp lực cho cơ quan quản lý nhà nước và tạo thuận lợi cho người dân đăng ký, kê khai thông tin qua mạng.
Tại Nghệ An, Sở GTVT đã hướng dẫn người dân có thể lựa chọn việc nộp hồ sơ thủ tục để đổi GPLX theo 1 trong 3 cách: Cách 1 (khuyến khích): Thực hiện thủ tục đổi GPLX trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn và Cổng Dịch vụ công trực tuyến của Cục Đường bộ Việt Nam tại địa chỉ https://dvc4.gplx.gov.vn. Cách 2: Trực tiếp đến bưu điện trung tâm các huyện, thành phố, thị xã trên địa bàn tỉnh Nghệ An để nộp hồ sơ. Cách 3: Trực tiếp đến Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Nghệ An để làm thủ tục. (Hồ sơ đề nghị đổi GPLX do ngành Giao thông vận tải cấp theo cách 2 và cách 3 được quy định tại Điều 38, Thông tư số12/2017/TT-BGTVT ngày 15/4/2017, bao gồm: Đơn đề nghị đổi GPLX; Giấy khám sức khỏe của người lái xe (trừ người có GPLX hạng A1, A2, A3); xuất trình Giấy phép lái xe; Giấy chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân, hoặc hộ chiếu).
Người dân đến đổi GPLX tại Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Nghệ An - Ảnh tư liệu
Cũng như nhiều nơi khác, ở Nghệ An, thời điểm đầu mới triển khai, việc kết nối với cơ sở dữ liệu khám sức khỏe còn hạn chế, nhưng hiện nay có trên 30 cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh đủ điều kiện khám và cấp giấy khám sức khỏe lái xe, đã liên thông thành công dữ liệu Giấy khám sức khỏe lái xe lên cổng Thông tin giám định Bảo hiểm y tế để thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Tuy nhiên, việc vẫn còn nhiều người sử dụng hình thức đổi GPLX trực tiếp là do chưa có tài khoản định danh mức 2, vì không thạo về công nghệ, chưa có tài khoản ngân hàng, có sai sót về thông tin giữa chứng minh thư so với căn cước công dân hiện nay…
Sở GTVT Nghệ An cũng thông tin: Lệ phí cấp đổi GPLX được quy định tại Thông tư 37/2023/TT-BTC là 135.000 đồng/lần cấp. Trường hợp nộp hồ sơ trực tuyến, Thông tư 63/2023/TT-BTC quy định: Từ ngày 01/12/2023 đến hết ngày 31/12/2025 được áp dụng mức thu lệ phí là 115.000 đồng/lần cấp. Kể từ ngày01/01/2026 trở đi, áp dụng mức thu là 135.000 đồng/lần cấp...
Có thể nói, đến nay việc cấp đổi GPLX trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia đã được thực hiện dễ dàng, người dân chỉ cần có tài khoản định danh điện tử mức độ 2 hoặc tài khoản Cổng dịch vụ công quốc gia. Các thông tin của người dân đã được hệ thống khai thác, kế thừa trực tiếp từ các Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Cơ sở dữ liệu GPLX, hệ thống giấy khám sức khỏe. Tuy vậy, ngành GTVT cũng đang nghiên cứu trình các cấp có thẩm quyền phê duyệt rút gọn các thành phần hồ sơ, đơn giản hóa thủ tục hành chính cấp đổi GPLX, giải quyết hồ sơ trên hệ thống đảm bảo đúng thời hạn, không để tình trạng hồ sơ tồn đọng, chậm muộn so với quy định./.
