Có thể thấy rằng, du lịch Lào Cai hiện nay được coi là một trong những trọng tâm kinh tế quan trọng, là ngành công nghiệp không khói, đóng góp đáng kể cho sự phát triển mạnh mẽ của tỉnh. Với những tiềm năng và thế mạnh sẵn có của mình, Lào Cai đang quyết tâm thực hiện mục tiêu trở thành điểm đến hấp dẫn nhất của vùng Tây Bắc, là một trong những trọng điểm du lịch của Việt Nam và là một trung tâm du lịch lớn của Đông Nam Á. Song, những bất cập và hạn chế còn tồn tại về chất lượng nguồn nhân lực du lịch nơi đây chưa đáp ứng được nhu cầu của xã hội, chưa thực sự là động lực để đưa du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh. Chính vì vậy, công tác đào tạo nguồn nhân lực phục vụ cho phát triển du lịch Lào Cai đang là một trong những nhiệm vụ quan trọng và cấp bách.
Toàn cảnh Sapaly Hotel
Nhận thấy những khó khăn và thực tế đặt ra đối với mảnh đất biên cương, bên cạnh sự đầu tư mạnh mẽ về cơ sở vật chất nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, ông Vưu Khải Thành và Tập đoàn Biti’s luôn mong muốn có thể góp một phần công sức của mình trong công cuộc thay đổi diện mạo về yếu tố con người nhằm thúc đẩy sâu rộng hơn nữa ngành du lịch trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Suốt hơn 38 năm hoạt động, công ty luôn thực hiện chủ trương “ Quyết liệt cải cách - Đổi mới doanh nghiệp” và coi trọng con người là vốn quý đối với sự thành công của đơn vị. Chính vì vậy, để phát huy hơn nữa “ yếu tố vàng” này, Biti’s chủ động xây dựng các chiến lược đào tạo, giáo dục, huấn luyện kĩ năng chuyên môn và quan tâm chặt chẽ đến đời sống của CBNV để làm sao có thể tạo nên một bước tiến quan trọng cho phát triển du lịch nói riêng và xã hội nói chung.
Khách sạn được trang bị hiện đại
Tự hào là một trong những chiếc nôi sản sinh ra những cán bộ, nguồn nhân lực lành nghề, có kiến thức chuyên môn. Đến với thành phố Lào Cai, Biti’s không chỉ mang đến một không gian nghỉ ngơi đẳng cấp mà còn tạo cho du khách những phút giây thư giãn tuyệt vời bởi đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tại SAPALY Hotel.
Toạ lạc ngay giữa trung tâm thương mại Cửa khẩu Quốc tế Lào Cai, khách sạn SAPALY có một vị trí đắc địa nơi hội tụ các hoạt động xuất nhập khẩu, du lịch, đầu mối giao thông của thành phố. Được Biti’s đưa vào hoạt động từ tháng 7 năm 2013 dưới sự quản lý và điều hành của Tập đoàn Swiss Bell với tên gọi Khách sạn Swiss Bell Lào Cai. Đến năm 2014, khách sạn Sapaly chính thức dưới sự quản lý của tập đoàn Biti’s. Năm 2015 khách sạn Sapaly Lào Cai được cấp hạng 4 sao và là một trong những khách sạn tiêu chuẩn 4 sao đầu tiên tại Lào Cai.
Trải qua hơn 4 năm hoạt động, dưới sự “chèo lái” của Ban lãnh đạo công ty với tầm nhìn xa, tính toán khoa học, biết nắm bắt thời cơ, chủ động, sáng tạo, đầu tư và triển khai phục vụ du lịch hoàn hảo đã đưa SAPALY trở thành một thương hiệu tiêu biểu không chỉ trên bản đồ tỉnh mà ở cả Việt Nam và khu vực Đông Nam Á. Mang trên mình hình tháp tổ hợp đa chức năng, có tầm nhìn toàn cảnh thành phố Lào Cai trẻ trung, sôi động bên dòng sông Hồng trải dài cùng một phần cảnh quan Thị trấn Hà Khẩu - Trung Quốc, SAPALY còn gây ấn tượng cho du khách bởi lối kiến trúc hiện đại, thiết kế nội thất hài hòa tạo nên một không gian sang trọng, lịch sự. Cùng với hệ thống 116 phòng nghỉ được chia làm các loại hình: Superior, Deluxe, Suite và phòng Tổng Thống giúp cho quý khách có thể thoả sức lựa chọn với nhiều ưu đãi hấp dẫn. Đặc biệt, phòng nghỉ Tổng thống được đảm bảo theo tiêu chuẩn quốc tế, phục vụ chuyên biệt và đạt chất lượng đón các nguyên thủ quốc gia. Đi cùng chất lượng dịch vụ phòng ở hiện đại và sang trọng là hệ thống nhà hàng, phòng họp hội nghị. Khách sạn sở hữu 5 phòng họp đa chức năng. từ phòng họp báo, phòng họp cho nguyên thủ Quốc gia với hệ thống âm thanh ánh sáng hiện đại sẽ đem đến cho khách hàng sự lựa chọn tuyệt vời để tổ chức tiệc hội nghị khách hàng, liên hoan, tiệc cưới. Đi kèm hệ thống karaoke và xoa bóp bấm huyệt quý khách có thể thả hồn vào những phút giây thư giãn thoải mái nhất cùng những người bạn, người thân yêu của mình. Để mang lại cho khách hàng một trải nghiệm hoàn hảo và thú vị khách sạn còn cung cấp các dịch vụ như: Tàu cao cấp Sapaly Express Hà Nội - Lào Cai, bể bơi 4 mùa, phòng tập gym, hệ thống 03 quầy bar để tạo không gian cho khách hàng thư giãn trò chuyện thưởng thức các loại đồ uống chất lượng.
Khách sạn luôn hoạt động theo phương châm: “Khách hàng là trên hết - Phục vụ là sứ mệnh”, vì vậy mọi quy trình hoạt động của SAPALY đều được kiểm tra và thống nhất chặt chẽ từ cán bộ quản lý đến nhân viên các bộ phận. Bên cạnh hệ thống nhà hàng đạt tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm với các đầu bếp có bề dày kinh nghiệm, thực đơn phong phú mang tinh hoa ẩm thực Á - Âu thì phong cách phục vụ cũng là yếu tố quan trọng mà khách sạn luôn quan tâm. Theo quan điểm của Ban lãnh đạo công ty: “Có thể trình độ mình chưa cao, tuy nhiên nếu làm việc bằng tâm huyết và tình yêu nghề thì chắc chắn sẽ làm tốt”. Chính vì vậy, với hơn 130 lao động được tuyển chọn khắt khe theo tiêu chuẩn riêng, Khách sạn SAPALY luôn chú trọng đến đào tạo nguồn nhân lực một cách bài bản, chuyên nghiệp, khuyến khích mọi nhân viên được thoả sức sáng tạo, chủ động học hỏi nhằm phát huy thế mạnh của bản thân. Mong muốn tạo ra nét khác biệt bởi sự duyên dáng, nhiệt tình và chu đáo của đội ngũ nhân viên, SAPALY không ngừng bồi dưỡng kỹ năng nghiệp vụ, giáo dục đạo đức thường xuyên, quan tâm đến an sinh phúc lợi xã hội của người lao động nhằm nâng cao tinh thần tự giác làm việc. Bên cạnh đó, khách sạn còn đẩy mạnh chiến dịch quảng bá hình ảnh nhằm thu hút nhiều hơn nữa nhân tài trẻ để tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và đẳng cấp, hướng đến hình ảnh SAPALY Hotel sang trọng và thân thiết, một trong những khách sạn dẫn đầu đạt tiêu chuẩn 4 sao của thành phố Lào Cai.
Tuy vậy, trước những khó khăn và thách thức đang đặt ra với ngành du lịch Lào Cai nói chung và của doanh nghiệp nói riêng, là người đứng đầu Tập đoàn Biti’s, ông Vưu Khải Thành hy vọng rằng: Tỉnh Lào Cai sẽ có được những định hướng và chiến lược phát triển du lịch cụ thể hơn nữa nhằm nâng cao vị thế kinh tế vùng cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân, tổ chức được tham gia hoạt động một cách tự do, bình đẳng. Bên cạnh đó, cũng cần thực hiện hiệu quả các kế hoạch tuyên truyền, xúc tiến quảng bá, hợp tác phát triển du lịch trong và ngoài nước. Đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch chất lượng cao, gắn với xây dựng thương hiệu du lịch Lào Cai. Thu hút mạnh mẽ đầu tư cơ sở vật chất, xây dựng hạ tầng kỹ thuật đồng bộ nhằm thúc đẩy phát triển du lịch và dịch vụ. Hơn nữa, các cơ quan chức năng, các cấp chính quyền cũng nên chú ý và nghiêm túc chỉ đạo thực hiện các giải pháp bảo vệ cảnh quan thiên nhiên; sưu tầm, bảo tồn phát huy giá trị di sản văn hóa, di tích, danh thắng để phục vụ phát triển du lịch bền vững.
Từ những nỗ lực và cố gắng không ngừng nghỉ của Ban điều hành và đội ngũ cộng sự của Tập đoàn Biti’s, với sứ mệnh cao cả của mình, SAPALY mong muốn sẽ mang đến cho quý khách những dịch vụ hàng đầu với chất lượng quốc tế, là sự lựa chọn đầu tiên cho kỳ nghỉ với những trải nghiệm tuyệt vời nhất tại nơi đây.
