MB: Nâng tầm giá trị thương hiệu từ nền tảng tài chính và chuyển đổi số

Ngân hàng TMCP Quân đội (MB - Mã: MBB) tiếp tục ghi dấu ấn trên bản đồ thương hiệu Việt Nam khi lọt Top 2 thương hiệu ngân hàng mạnh nhất và Top 3 thương hiệu ngân hàng có giá trị cao nhất Việt Nam năm 2026. Theo báo cáo của Brand Finance, giá trị thương hiệu MB đã vượt mốc 2 tỷ USD, tăng 27% so với năm 2025.

Đáng chú ý, Chỉ số Sức mạnh Thương hiệu (Brand Strength Index - BSI) của MB đạt 89,5/100 điểm, tăng 1,8 điểm so với năm trước. Với kết quả này, ngân hàng đứng thứ 2 trong ngành ngân hàng Việt Nam và được nâng hạng từ AAA lên AAA+, mức cao nhất trong hệ thống đánh giá của Brand Finance.

Theo báo cáo Vietnam 100 2026, MB đứng thứ 5 trong danh sách những thương hiệu giá trị nhất Việt Nam, tăng ba bậc so với năm 2025. Trong khi tổng giá trị của 100 thương hiệu hàng đầu Việt Nam đạt 43 tỷ USD, tăng 11% so với năm trước, giá trị thương hiệu MB tăng 27%, cao hơn đáng kể mức tăng chung của Top 100 và toàn ngành ngân hàng (13%).

Nếu năm 2021, giá trị thương hiệu MB mới đạt 301 triệu USD thì đến năm 2026 đã vượt 2 tỷ USD, tương đương tăng hơn 6,7 lần sau 5 năm. Sự gia tăng này cho thấy thương hiệu ngân hàng ngày càng được củng cố trên nhiều phương diện, từ năng lực tài chính, chất lượng dịch vụ đến khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường.

Nền tảng tài chính củng cố vị thế thương hiệu

Sự gia tăng giá trị thương hiệu của MB diễn ra đồng thời với quá trình mở rộng quy mô kinh doanh và cải thiện hiệu quả hoạt động. Đây là yếu tố quan trọng tạo nên nền tảng cho sức mạnh thương hiệu, bởi uy tín của một tổ chức tài chính không chỉ được hình thành từ nhận diện thị trường mà còn phụ thuộc vào năng lực tạo ra giá trị thực chất.

Năm 2025, tổng tài sản hợp nhất của MB đạt 1.615.764 tỷ đồng, tăng 43% so với năm trước. Dư nợ tín dụng đạt 1.109.895 tỷ đồng, tăng khoảng 37%, trong khi huy động vốn đạt 1.108.604 tỷ đồng, tăng 32%.

Cùng với sự mở rộng về quy mô, hiệu quả kinh doanh của ngân hàng tiếp tục được duy trì. Lợi nhuận trước thuế năm 2025 đạt 34.268 tỷ đồng, tăng 19%; tỷ suất sinh lời trên vốn chủ sở hữu (ROE) đạt 21,1% và tỷ suất sinh lời trên tổng tài sản (ROA) đạt 2%.

Những chỉ tiêu này cho thấy MB không chỉ tăng trưởng về quy mô tài sản và tín dụng mà còn duy trì khả năng sinh lời ở mức tích cực. Đây là cơ sở để ngân hàng tiếp tục đầu tư cho công nghệ, phát triển sản phẩm, mở rộng mạng lưới dịch vụ và nâng cao chất lượng trải nghiệm khách hàng.

Quy mô khách hàng cũng là một trong những yếu tố phản ánh sức lan tỏa của thương hiệu. Trong năm 2025, MB thu hút thêm khoảng 4,8 triệu khách hàng, đưa tổng số khách hàng lên 35,09 triệu. Đến giữa năm 2026, con số này đã chạm mốc 38 triệu và ngân hàng đặt mục tiêu đạt 40 triệu khách hàng trong năm.

Việc mở rộng tệp khách hàng, kết hợp với tăng trưởng tài sản và hiệu quả kinh doanh, góp phần củng cố vị thế của MB trong nhóm Big 5 ngân hàng có quy mô và ảnh hưởng lớn trên thị trường.

Tuy nhiên, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng cao giữa các tổ chức tín dụng, quy mô không còn là yếu tố duy nhất quyết định năng lực cạnh tranh. Khả năng cung cấp dịch vụ thuận tiện, cá nhân hóa trải nghiệm và duy trì sự gắn bó của khách hàng đang trở thành những tiêu chí quan trọng trong quá trình phát triển thương hiệu ngân hàng.

Chuyển đổi số thúc đẩy mô hình ngân hàng hệ sinh thái

Một trong những yếu tố tạo nên sự khác biệt của MB là chiến lược đẩy mạnh chuyển đổi số, đưa công nghệ trở thành nền tảng trong hoạt động kinh doanh và phục vụ khách hàng.

Năm 2025, doanh thu trên kênh số của MB đạt 25.600 tỷ đồng, tương đương khoảng 50,3% tổng doanh thu ngân hàng, tăng đáng kể so với mức 35,6% năm 2024. Ngân hàng ghi nhận 12,4 tỷ giao dịch trên các kênh số, trong đó hơn 99% giao dịch được thực hiện trên nền tảng số.

Những con số này phản ánh mức độ chuyển dịch đáng kể từ phương thức giao dịch truyền thống sang môi trường số. Việc gia tăng tỷ trọng doanh thu trên kênh số không chỉ góp phần mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng mà còn tạo điều kiện tối ưu quy trình vận hành, nâng cao hiệu suất và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Trong năm 2026, thu từ dịch vụ thanh toán và ngân quỹ của MB tăng trưởng gấp 1,53 lần so với cùng kỳ. Hoạt động kinh doanh thẻ và tài trợ thương mại tiếp tục duy trì thế mạnh và tăng trưởng tốt. Thu từ kinh doanh bảo hiểm tăng 10%, đưa MB đứng thứ 2 về bán bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance).

Song song với đầu tư công nghệ, MB từng bước hoàn thiện hệ sinh thái tài chính với sự kết nối giữa ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, quản lý tài sản và các dịch vụ tài chính số. Theo Tổng Giám đốc MB Phạm Như Ánh, ngân hàng hiện có hệ sinh thái gồm 8 công ty thành viên, hoạt động trong các lĩnh vực như ngân hàng, bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, tài chính tiêu dùng và quản lý quỹ.

Định hướng này giúp MB mở rộng khả năng cung cấp dịch vụ, đáp ứng nhiều nhu cầu tài chính của khách hàng trên cùng một hệ sinh thái. Tuy nhiên, lãnh đạo ngân hàng nhấn mạnh mục tiêu không phải là thúc đẩy bán chéo sản phẩm bằng mọi giá mà tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ra giá trị thực tế cho người sử dụng.

Tại Hội nghị Nhà đầu tư cập nhật kết quả kinh doanh 6 tháng đầu năm 2026, trước những băn khoăn của cổ đông về việc phát triển đồng thời nhiều lĩnh vực tài chính, Tổng Giám đốc Phạm Như Ánh khẳng định MB không tạo áp lực để khách hàng phải sử dụng thêm sản phẩm.

Theo ông, điều quan trọng là khách hàng được tiếp cận những dịch vụ phù hợp với nhu cầu, có trải nghiệm tốt hơn và nhận được nhiều giá trị hơn từ hệ sinh thái. Đây cũng là cách tiếp cận nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài giữa ngân hàng với khách hàng thay vì chỉ tập trung vào doanh số bán sản phẩm.

Hiện MB là một trong những ngân hàng có tỷ lệ khách hàng hoạt động thuộc nhóm đầu ngành. Hằng năm, ngân hàng có trung bình khoảng 1-2 triệu khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ. Trên cơ sở đó, MB hướng tới mục tiêu đạt 40 triệu khách hàng trong năm 2026, đồng thời tiếp tục phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới để nâng cao khả năng giữ chân người dùng.

Bên cạnh nền tảng số, MB cũng đang đầu tư vào dữ liệu và trí tuệ nhân tạo nhằm cá nhân hóa dịch vụ, cải thiện khả năng đáp ứng nhu cầu của từng nhóm khách hàng. Đây là hướng đi có ý nghĩa trong bối cảnh ngành tài chính đang chuyển dịch mạnh mẽ theo mô hình ngân hàng số, nơi chất lượng dữ liệu và khả năng khai thác công nghệ ngày càng ảnh hưởng trực tiếp đến năng lực cạnh tranh.

Mở rộng hiện diện, tăng cường kết nối tài chính quốc tế

Cùng với quá trình phát triển trong nước, MB từng bước mở rộng sự hiện diện tại thị trường quốc tế. Hiện ngân hàng có hoạt động tại Campuchia thông qua Ngân hàng đại chúng TNHH MB Campuchia (MB Cambodia) và tại Lào.

Đáng chú ý, MB đã được cấp giấy phép hoạt động tại Singapore và dự kiến mở thêm các văn phòng đại diện tại Hàn Quốc, Trung Quốc trong nửa cuối năm 2026.

Theo lãnh đạo MB, việc mở rộng hiện diện tại các trung tâm tài chính lớn sẽ tạo điều kiện để ngân hàng phục vụ tốt hơn nhóm khách hàng doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài (FDI), đồng thời hỗ trợ kết nối dòng vốn đầu tư vào Việt Nam.

Đây không chỉ là bước mở rộng phạm vi hoạt động mà còn thể hiện định hướng nâng cao năng lực kết nối với thị trường tài chính quốc tế. Trong bối cảnh dòng vốn đầu tư và hoạt động thương mại xuyên biên giới ngày càng phát triển, việc xây dựng mạng lưới tại các trung tâm tài chính có ý nghĩa đối với khả năng cung cấp dịch vụ và hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, MB đang chuẩn bị kế hoạch tham gia sâu hơn vào Trung tâm Tài chính quốc tế tại TP.HCM. Đây được xem là một hướng đi chiến lược nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng quan hệ với các định chế tài chính toàn cầu và tạo thêm cơ hội phát triển dịch vụ.

Việc kết hợp nền tảng tài chính trong nước với khả năng kết nối quốc tế sẽ mở ra không gian tăng trưởng mới cho MB. Đồng thời, quá trình này cũng đặt ra yêu cầu tiếp tục nâng cao năng lực quản trị, kiểm soát rủi ro và đáp ứng các tiêu chuẩn hoạt động trong môi trường tài chính có tính liên kết ngày càng cao.

Gắn tăng trưởng với trách nhiệm kinh tế

Bên cạnh các chỉ tiêu về tài chính và thương hiệu, đóng góp ngân sách là một phương diện phản ánh vai trò của MB đối với nền kinh tế.

Theo danh sách Top 20 ngân hàng nộp ngân sách lớn nhất Việt Nam năm 2026, MB đứng thứ 5 với số nộp 10.004 tỷ đồng. Cùng Vietcombank, BIDV, VietinBank và Agribank, MB thuộc nhóm Big 5 ngân hàng có vốn nhà nước vững mạnh, với tổng số nộp ngân sách xấp xỉ 51.800 tỷ đồng trong năm 2025.

Mức đóng góp này phản ánh quy mô hoạt động, hiệu quả kinh doanh và năng lực tạo giá trị của ngân hàng. Đồng thời, đây cũng là một trong những cơ sở để đánh giá vai trò của tổ chức tín dụng trong việc đóng góp nguồn lực cho phát triển kinh tế - xã hội. Trong bối cảnh Việt Nam cần nguồn vốn lớn để đầu tư hạ tầng, thúc đẩy chuyển đổi số, chuyển đổi xanh và nâng cao năng lực sản xuất, nguồn thu ngân sách có ý nghĩa quan trọng đối với việc tạo lập dư địa đầu tư cho các mục tiêu phát triển dài hạn.

Đối với ngành ngân hàng, vai trò không chỉ dừng lại ở chức năng huy động và phân bổ vốn cho nền kinh tế. Thông qua hoạt động tín dụng, cung ứng dịch vụ tài chính, tạo việc làm và thực hiện nghĩa vụ ngân sách, các ngân hàng còn góp phần hình thành nguồn lực phục vụ tăng trưởng.

Nhìn từ kết quả năm 2026, việc MB đạt giá trị thương hiệu vượt 2 tỷ USD là dấu mốc đáng chú ý trong quá trình phát triển. Tuy nhiên, giá trị thương hiệu bền vững không chỉ được đo bằng thứ hạng hay mức định giá mà còn phụ thuộc vào khả năng duy trì hiệu quả hoạt động, đổi mới công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và đóng góp cho nền kinh tế.

Với nền tảng tài chính được mở rộng, hệ sinh thái số ngày càng hoàn thiện và định hướng lấy khách hàng làm trọng tâm, MB đang chuyển dịch từ mô hình ngân hàng tăng trưởng nhanh sang một tổ chức tài chính có khả năng kết nối nhiều lĩnh vực dịch vụ. Đây là cơ sở để ngân hàng tiếp tục củng cố vị thế trên thị trường trong nước, đồng thời mở rộng năng lực cạnh tranh trong tiến trình hội nhập tài chính quốc tế.